Conditions de retour et de remboursement
Principe général
Nous acceptons les retours d’articles commandés en ligne, sous réserve qu’ils respectent les conditions décrites ci-dessous et qu’ils soient admissibles au retour.
Période de retour
La demande doit être effectuée dans un délai défini à compter de la réception. Le suivi de livraison ou la preuve de remise peut servir de référence.
Intégrité du produit
Le produit doit être complet et conservé dans un état permettant sa revente. Les éléments fournis (accessoires, étiquettes, manuels) doivent être inclus.
Exceptions possibles
Certains articles peuvent être exclus du retour en raison de leur nature. Toute limitation applicable est indiquée avant la validation de l’achat.
Vérification à réception
Une fois le colis reçu, un contrôle est réalisé afin de confirmer l’état du produit. En cas de non-conformité, le retour peut être refusé.
Modalités de remboursement
Après acceptation, le remboursement est émis sur le mode de paiement initial. Le délai exact dépend des processus bancaires et des opérateurs de paiement.
Option de remplacement
Lorsque cela est possible, un remplacement peut être envisagé. La décision dépend de la disponibilité et de la conformité du produit retourné.
Commande erronée ou article incorrect
Si l’article reçu diffère de celui commandé, une solution de remboursement ou de remplacement peut être proposée après vérification de la commande.
Produits présentant un défaut
Les produits présentant un défaut à la réception peuvent faire l’objet d’un traitement spécifique, conformément aux garanties légales applicables.
Cadre légal
Les dispositions présentes complètent, sans les limiter, les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la réglementation en vigueur.